COVID-19: les mesures mises en place

Certes, nous venons tous de vivre une année difficile mais grâce à l'avancée de la vaccination, nous pouvons espérer le retour prochain des voyages et vacances paisibles. Nous nous sommes adaptés à de nouvelles normes en terme d'hygiène et de politique d'annulation de vos réservations.

Pour les Citadelles, la propreté a toujours été au centre de nos préoccupations. Mais c'est d'autant plus crucial que nous visons tous aujourd'hui à réduire la propagation du Coronavirus (COVID-19).

C'est pourquoi nous avons lancé dès le Printemps 2020 le

POWER CLEAN ACTION

un protocole d'hygiène et de désinfection de nos logements adapté afin de répondre à des normes strictes encouragées par l'Alliance France Tourisme, et en y ajoutant l'utilisation de désinfectant bactéricide et virucide. 

Il comprend la formation spéciale de nos employés, ainsi que le contrôle des mesures mises en place.

Nous souhaitons garantir à nos hôtes un nettoyage professionnel et sûr. Chacun pourra ainsi réserver son séjour dans nos Citadelles en toute quiétude.

Cette initiative s'appuie sur un processus double, seule façon de réduire efficacement le risque d'infection:

Nettoyage + Désinfection

Pour votre bien-être, nous mettons aussi à votre disposition dans chaque logement :

  • des mouchoirs, 
  • du savon 
  • du gel hydro-alcoolique 
  • l'affichage des règles d'hygiène et des gestes barrière
  • des consignes de lavage des mains, de port du masque

Nous vous encourageons à privilégier un nettoyage des instruments de cuisine au lave vaisselle plutôt qu’à la main.

ACCUEIL

L'accueil est toujours effectué par nos soins afin de pouvoir répondre à toutes vos questions, tout en privilégiant la distanciation sociale en évitant le contact physique (pas de poignée de main ou embrassade) et avec le port du masque.
Les clés seront mises à votre disposition dans le logement.

REMBOURSEMENT GARANTI COVID-19

Réservez en toute sérénité!

Pour toute annulation ou modification ayant un lien avec le Covid-19 au cours des 30 jours avant votre arrivée,
Pour tout séjour entre le 01/01/21 et le 31/10/21,
Remboursement des sommes versées si votre séjour est rendu impossible en raison de* :

- Restrictions de déplacements (provenance ou destination)
- Fermeture des frontières
- Interdiction de se rendre sur le lieu de vacances
- Confinement
- Interdiction de louer
* sur présentation de justificatifs

Pour toute autre cause d'annulation (restaurants fermés, inquiétude personnelle...), nos conditions générales d'annulation s'appliquent.

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